Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

• ungetragen bzw. unbenutzt

• mit Etiketten

• in der Originalverpackung

• mit Kaufbeleg oder Bestellnachweis

Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@tryaveline.com

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Kamman & Kadyah Group
8206 Louisiana Boulevard NE
Ste A #8318
Albuquerque, New Mexico 87113
United States

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zu.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Körperpflege- und Beautyprodukte

• gefährliche Stoffe

• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

• reduzierte Artikel

• Geschenkkarten

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns gerne.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Produkt ist:

1. den vorhandenen Artikel zurücksenden

2. nach Genehmigung eine neue Bestellung aufgeben

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die European Union geliefert wurde, haben Sie unabhängig von unserem 60-Tage-Rückgaberecht das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden:

• ungetragen / unbenutzt

• mit Etiketten

• Originalverpackung

• Kaufnachweis

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@tryaveline.com

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen:

support@tryaveline.com